Avon a lancé une initiative de marketing expérientiel innovante dans la capitale colombienne pour renforcer son lien avec les consommateurs et soutenir son réseau de représentantes.
Le concept : Le « Power Van » d’Avon
La marque a mis en place un véhicule itinérant, le Power Van, qui parcourt différents points stratégiques de Bogotá. Ce dispositif ne sert pas uniquement de point de vente, mais de véritable centre d’expérience mobile.
- Objectifs de la stratégie
Accessibilité et Proximité : Permettre aux clients de tester les produits (maquillage, soins de la peau, parfumerie) directement dans la rue.
Soutien aux Représentantes : Le van sert de plateforme pour visibiliser le travail des conseillères de vente indépendantes et attirer de nouvelles recrues vers le modèle de vente directe.
Omnicanalité : Créer un pont entre l’expérience physique (toucher, sentir les produits) et l’achat numérique ou via catalogue.
2. L’expérience client
À l’intérieur et autour du van, les visiteurs peuvent :
Recevoir des conseils personnalisés sur les routines de beauté.
Découvrir les dernières innovations technologiques de la marque (comme la technologie Protinol pour le soin de la peau).
Participer à des activités interactives qui renforcent la notoriété de la marque dans un environnement urbain dynamique.
3. Contexte stratégique
Cette campagne s’inscrit dans la transformation d’Avon, qui cherche à moderniser son image et à s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation en Colombie. En sortant du modèle traditionnel de vente à domicile pour aller à la rencontre des gens dans les espaces publics, Avon mise sur la visibilité et l’immédiateté. Le défi d’Avon en 2026 est aussi de ne pas se faire « grignoter » par les marques locales.
Soulignons que le fabricant brésilien de cosmétiques Natura a annoncé en janvier avoir finalisé la cession du contrôle d’Avon International à l’américaine Regent LP, tout en conservant les activités et la marque de la société en Amérique latine, désormais sa priorité. La marque Avon en Amérique latine, y compris les droits économiques et la propriété intellectuelle, reste la propriété de Natura. La Colombie reste l’un des marchés les plus stratégiques pour Avon en Amérique latine (avec le Brésil et le Mexique).
Contrairement à d’autres pays où la marque a réduit la voilure, en Colombie, elle continue de dominer le modèle de vente directe.
Infrastructure : Son centre de distribution et ses bureaux à Bogota sont toujours opérationnels.
Effectifs : Elle s’appuie toujours sur un réseau de centaines de milliers de « Représentantes » (Conseillères).
